首先教你一點(diǎn)人生的道理：在做一件事之前不要說(shuō)我能不能做，而是說(shuō)我想不想做，如果你想做，那么你一定能做成 導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜性和特殊性，決定了導(dǎo)游人員不能只掌握一些操作技能，而是要全面培養(yǎng)自己的各種能力：敏銳的觀察能力、準(zhǔn)確的判斷能力、冷靜的思維能力、較強(qiáng)的自控能力等，這些都屬于人的心理素質(zhì)范圍。導(dǎo)游人員的良好心理素質(zhì)是導(dǎo)游活動(dòng)成功的重要保證。 

1、敏銳的觀察能力和感知能力 

導(dǎo)游講解“貴在靈活、妙在變化”，而靈活變化的依據(jù)是通過(guò)導(dǎo)游人員的觀察得到的信息。

2、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力 

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，需要冷靜思考各種各樣的問(wèn)題并且準(zhǔn)確判斷，采取有效措施，正確予以處理。當(dāng)遇到險(xiǎn)情時(shí)，更要求導(dǎo)游人員沉著冷靜、果斷處理，這樣往往能化險(xiǎn)為夷，避免事故的發(fā)生；出現(xiàn)問(wèn)題后，如果措施果斷，處理合情、合理、合法，會(huì)減少損失和不利影響。 

3、較強(qiáng)的自控能力 

導(dǎo)游人員應(yīng)該是一個(gè)心理健康的人，是一個(gè)十分自尊的人，是一個(gè)無(wú)論在什么情況下都不會(huì)放縱自己、感情用事的人。

四川五月花專(zhuān)修學(xué)院，系四川省教育廳批準(zhǔn)的一所計(jì)算機(jī)專(zhuān)科層次的院校，擁有國(guó)家級(jí)職業(yè)技能鑒定資格和 25 種國(guó)際軟件權(quán)威授權(quán)認(rèn)證資格，是西南地區(qū)規(guī)模最大的 IT 人才教育基地。開(kāi)設(shè)有硬件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師、商業(yè)網(wǎng)站前臺(tái)設(shè)計(jì)師、室內(nèi)裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)師、廣告?zhèn)髅剿囆g(shù)設(shè)計(jì)師、幼兒教育、土術(shù)工程、航空旅游服務(wù)、NIIT軟件技術(shù)工程師、航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)、海事游輪、旅游管理、服裝設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、汽車(chē)檢測(cè)與維修、汽車(chē)美容、鈑金噴漆、以及川菜烹飪工藝與營(yíng)養(yǎng)。